Segunda Entrevista

Entrevistador: Ud. Trabaja en el mercado bursátil… ¿y que es a lo que se dedica?

Entrevistado: nosotros transamos acciones dentro del mercado, dineros de terceros, o nuestro propio dinero…o los propios dineros de la corredora

Entrevistador: En el fondo UD. Es un asesor para otras personas….
Entrevistado: no, no... Si tú me preguntas que es lo que es el bróker… este solo es un transa según los precios que están puestos en el mercado… solo compra y vende según mandatos de otros… esa sería como una definición clásica, porque existen otras personas que trabajan en “asesoramiento”

Entrevistador: esas son las empresas más grandes…
Entrevistado: Claro… empresas como XXX, XXX… ellas más que nada no cobran comisión en la transacción, sino que tienen un cobro por asesoramiento…

Entrevistador: Ah, Ok… En el caso de esta empresa, esto sería…
Entrevistado: nosotros trabajamos a través de comisiones… esa es la entrada que se produce en nuestra corredora…

Entrevistador (Explicación del trabajo de investigación): bueno, lo que pasa es que nuestro trabajo trata de verificar como se legitima la acción económica; nuestro grupo de control es el “hombre económico” el cual se rige por la “lógica de mercado” para transar en el mercado accionario, y nosotros queremos verificar si existe una legitimación a partir de terceros, que involucran una relación social en distintos aspectos.

Entrevistado: Ojo, pero una lógica de mercado que siempre va mas allá… dependiendo de las proyecciones de la empresa… porque hay brokers y brokers… hay algunos que solo compran y venden y se desentienden del tema, sin entregarte ninguna señal al respecto… Todo depende del cliente con el que te estás atendiendo… si tú me preguntas a mi es distinto que me digas… XXXX Cómprame 10 de esto… a que me digas… oye que te parece si compramos esto, que impresión tienes tú… cambia mucho la forma en cómo te relacionas con el cliente…

Entrevistador: ¿y eso pasa mucho con los bróker?

Entrevistado: mira, quizás suene mal, pero te diría que a lo mejor las oficinas institucionales se reducen a decisiones mas especificas, es decir, compro-compro, a un precio determinar y nada más.

Entrevistador: bueno, ¿y como uno puede llegar a hablar por ejemplo con Ud. Y no con alguien de una oficina institucional?

Entrevistado: Solo por recomendaciones de terceros, nuestra corredora es como una tienda boutique en el fondo… es como en las tiendas de retail… en las chicas te atienden personalmente, y en las grandes te atiendes casi solo…

Entrevistador: Bueno, ahora partamos con las preguntas… la primera pregunta es ¿Cree Ud. La acción económica efectiva (aquellas que tienen éxito) otorgan niveles de prestigio o poder adquisitivo que posicionan al bróker en distintos niveles de estatus social según los logros conseguidos?

Entrevistado: Absolutamente, absolutamente…

Entrevistador: ¿Y en que mas menos podemos visualizar ese prestigio?

Entrevistado: en el hecho que el cliente que sigue operando contigo va a seguir operando contigo y cada vez en cantidades mayores; y las mismas personas relacionadas con ese cliente van a querer operar contigo… aquí el dinero manda… como dice el dicho, “poderoso don dinero”… lo único que le importa al cliente es que su dinero se multiplique en la mayor cantidad posible…de paso uno hace esta asociación a la corredora… y ojo que cada corredora en este país tiene determinados bróker; esto es subdivisiones por áreas de acciones, etc..

Entrevistador: la segunda pregunta es si ¿Considera la vestimenta como implemento que estandariza a los bróker, o al momento de enfrentar a un cliente?

Entrevistado: Aquí en Chile, ese caso no es factible. Solo uno utiliza el vestuario por un tema de protocolo, especialmente aquí en la bolsa, pero los mismos corredores de otras empresas andan vestidos igual que Uds (entrevistadores). Al momento de enfrentar al cliente lo único valido es el nivel de conocimiento de mercado. No abre puertas, ni es significativa la vestimenta, ¡Para Nada!

Entrevistador: La tercera pregunta es si ¿Existe algún artículo que siempre lleve con Ud. El cual le traiga suerte en el trabajo, o que colectivamente exista alguna cábala para asegurar éxito?

Entrevistado: Para nada, estoy hablando de forma súper personal.

Entrevistador: ¿Jamás ha visto en algún otro lado esta situación? En nuestras lecturas aparecía el caso de la bolsa de nueva york y el hecho de no lavarse los dientes durante una racha…

Entrevistado: bueno, esta situación de la cual me hablas no es extrapolable, puesto que yo llevo aprox. 30 años trabajando aquí y jamás he visto tal situación. Ni siquiera en el tiempo de la bolsa, vi alguna situación como la de los futbolistas, esa de entrar con un pie a la cancha, o cosas por el estilo jamás las presencie.

Entrevistador: La Siguiente Pregunta es ¿Cómo es la relación con sus compañeros de trabajo? ¿Comparte con ellos otros momentos fuera del trabajo?

Entrevistado: antiguamente había una relación bastante más cercana, del momento en que se comenzaron a utilizar los terminales esa relación se perdió. Antiguamente uno se podía juntar con los corredores en la bolsa e interactuar mucho más, ahora cada oficina está separada; no se concurre a la bolsa salvo para situaciones especiales.

Entrevistador: La siguiente pregunta es ¿Qué valores considera como importantes en la esfera del trabajo en la cual pertenece? ¿Por qué?

Entrevistado: es un tema de responsabilidad y honradez. Por estar manejando valores de terceros, uno de los principios es la honradez; entregar la información apropiada, y vender y comprar a precios estipulados con anterioridad con mi cliente. Si me dicen comprar a 100 comprar a 100, si me dicen vender a 110 vender a ese mismo precio.

Entrevistador: ¿Y en el nivel de los mismos bróker? ¿Qué valores son significativos?

Entrevistado: Deberían ser lo mismo…

Entrevistador: Pero, ¿por qué lo dice tan dubitativo??

Entrevistado: En general, de repente existen otro tipo de costumbres…no puedo verificar la “moral” de cada uno de las personas del rubro.

Entrevistador: Bueno, la siguiente pregunta es básicamente que nos explique el motivo por el cual decidió trabajar en este rubro…

Entrevistado: Eh, la empresa se creó en 1978, por mi padre, mi padre fue corredor de bolsa, llevaba mucho tiempo como corredor… una vez que me hizo comprar unas acciones, luego me pregunto si quería trabajar en la bolsa… y bueno, aquí me tienen  jaja.

Entrevistador: ¿Y su horario es  flexible?

Entrevistado: el horario de bolsa es de 9 a 530. La verdad es que yo en mi puesto de trabajo puedo llegar a la hora que quiero, pero si llego mas tarde del horario de bolsa piero tiempo de hacer negocios…

Entrevistador: y ¿De repente lo llaman a la casa?

Entrevistado: uno tiene celular y todo, pero la verdad es que la gente es ubicada dentro de todo. No falta eso si en las reuniones sociales el desubicado que me pregunta sobre la bolsa jaja.

Entrevistador: la siguiente pregunta es… Considerando a un bróker, ¿trabaja para consolidar su estatus y prestigio frente a los pares o simplemente lo hace para tener una vida de grandes lujos y satisfacciones?

Entrevistado: La opinión mía… mi trabajo lo hago para mi, si me hago mis lucas bien, no soy ambicioso para nada y mientras pueda tener mejores ingresos para mi familia, fantástico. La percepción que tengo yo con respecto a mis colegas y también a las personas del rubro que conozco yo, es que va muy asociado al éxito económico. Un bróker exitoso, le gusta ser exitoso en todos los campos de la vida… de tener la mejor casa, la más grande, el auto más grande… en definitivas de ser cotizado por la “sociedad”

Entrevistador: entonces va mucho más allá de este espacio…

Entrevistado: absolutamente…

Entrevistador: La siguiente pregunta igualmente es personal…  ¿Tiene algún fetiche (obsesion) por alguna joya, perfume, ropa, corbata?

Entrevistado: no, para nada.

Entrevistador: y existe ciertas categorías…

Entrevistado: es que lo que pasa es que haber… te dirigiste a una oficina que es muy chica con respecto a los corredores y las grandes empresas… también las películas exacerban ciertos aspectos… a pesar de que si existen muchos fetiches por gustos; que generalmente se tienden a mostrar en las reuniones sociales.

Entrevistador: Con respecto a lo anterior, la pregunta es sobre si ¿Existen alguna categoría de bienes o servicios que hay que consumir para pertenecer a este ambiente?

Entrevistado: el auto tiene un estatus muy grande en esta esfera; lo mismo la casa, por ejemplo mi padre siempre me recrimina porque vivo en Ñuñoa y no en la dehesa… los autos, casas, trajes son muy representativos para los bróker.

Entrevistador: ¿Crees que si alguien en el ambiente en el cual trabajas tiene mucho éxito económico, es porque para conseguir esto está pasando a llevar a otro u otros o aprovechándose de ciertas ventajas o actitudes inapropiadas?

Entrevistado: de todo un poco… hay de todo… Antiguamente te diría que fue más fuerte, lo que hoy en día se denomina información privilegiada, antiguamente se daba mucho…

Entrevistador: y en ese sentido, ¿Se da más con los propios colegas o con los clientes?

Entrevistado: en realidad se da mayormente con la información que se entrega. Esto repercute tanto en la empresa como en el cliente. Te doy un ejemplo: yo tengo acciones de CMPC, y viene alguien del grupo Matte a comprar acciones… es obvio casi que tiene información, por lo que uno tiende a seguir ciertos aspectos como esos… lo mismo que el dueño de la empresa comienza a comprar acciones… también te entregan una suerte de “señal”

Entrevistador: ¿ahora existe mayor traba?

Entrevistado: ahora con la superintendencia, es mucho más difícil… pero el uso de información siempre será utilizada… es la naturaleza humana… yo creo que hasta tu mismo lo harás (apuntando a uno de los entrevistadores), si es que Ud. trabajan en un negocio y la persona más importante está comprando… Uds. igual lo harían, ¡Habría que tener Dos dedos de frente como para no hacerlo!

Entrevistador: bueno, ahora la última pregunta; ¿Cómo cree Ud. Que se mide el éxito en el trabajo de Ud.? ¿Cree Ud. Que reconocimiento entre los propios pares o en las propias transacciones?

Entrevistado: yo soy la misma empresa… y el éxito se mide con resultado, quieras o no quieras; nosotros lo asociamos aparte con un tema de atención. Si tú atiendes y al cliente le va bien, nosotros sentimos una satisfacción. Yo no cobro por asesorar, solo puedo realizar consejos y tips, pero la empresa en si solo cobra las comisiones. Pero es obvio que el éxito hay que asociarlo a lo económico… piensa que estas en el núcleo del capitalismo… no puedo decir, “estoy trabajando por amor al arte”… me interesa que trabaje, que gane y que el propio cliente gane, obviamente sin pasar a llevar a nadie… ¿Con eso te contesto las dos preguntas?

Entrevistador: claro, pero ¿el reconocimiento como lo vería?

Entrevistador: yo creo que por las transacciones… dentro de este ambiente existe una gran envidia, especialmente entre las corredoras más grandes; a la gente le gusta dirigirse a quien lidera.

Entrevistador: muchas gracias por su tiempo, su información será muy valiosa para nuestra investigación.